Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tech Vibe Store Imports
Última atualização: *16/02/2026*

A Tech Vibe Store Imports, operada por MARIA APARECIDA DA SILVA ALVES - ME, CNPJ 22.023.228/0001-30, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito aos direitos do cliente.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem indícios de uso;
  • Deve ser devolvido na embalagem original, com lacre intacto;
  • Todos os acessórios e brindes devem acompanhar o item.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete, conforme legislação vigente.

2. TROCA POR DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto;
  • Reembolso integral;
  • Crédito para nova compra.

Perfumes com sinais de uso excessivo não serão aceitos, exceto se o defeito comprometer sua funcionalidade.

3. PRODUTOS DE USO PESSOAL

Perfumes são considerados produtos de uso pessoal.

Não aceitamos devolução de produtos abertos ou utilizados, salvo em caso de defeito de fabricação ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal e sem indícios de uso.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve enviar e-mail para:

📧 techvibestore.imports@outlook.com

Informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (se aplicável).

O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

5. REEMBOLSO

Após aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na fatura subsequente.
  • Pix: o valor será devolvido para a conta de origem ou chave informada.

O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após confirmação da devolução, podendo variar conforme instituição financeira.

6. CUSTOS DE ENVIO

  • Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo de devolução será assumido pela loja.
  • Em caso de erro no endereço informado pelo cliente, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

7. CONTATO

Em caso de dúvidas:

📧 techvibestore.imports@outlook.com
📱 WhatsApp: (19) 99268-2163